Algemene voorwaarden
Artikel 1. Begripsbepaling
In deze algemene voorwaarden van Integra Management & Support, gevestigd te Rijnsburg met KvK nummer: 98610996 en BTW nummer: NL005343530B30, wordt verstaan onder:
Algemene voorwaarden: de onderstaande voorwaarden die Integra Management & Support hanteert bij de uitvoering van de met haar gesloten overeenkomsten.
Cliënt: iedere (rechts)persoon die met Integra Management & Support een schriftelijke overeenkomst heeft gesloten.
Overeenkomst van opdracht: Alle schriftelijke afspraken tussen cliënt en Integra Management & Support over de door Integra Management & Support te leveren diensten.
Budgetplan: Het in overleg met cliënt vastgestelde plan waarin is geregeld welke werkzaamheden Integra Management & Support zal verrichten.
Diensten Integra Management & Support:
Management en coaching
Projectbegeleiding
Managementsupport
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Integra Management & Support en cliënt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de cliënt wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Integra Management & Support deze schriftelijk heeft aanvaard.
2.3 Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
3.1 Een overeenkomst van opdracht tussen Integra Management & Support en cliënt komt uitsluitend tot stand overeenkomstig artikel 7:400 BW na schriftelijke bevestiging door Integra Management & Support.
3.2 Overeenkomsten die mondeling of feitelijk tot stand lijken te komen, zijn pas bindend voor Integra Management & Support nadat Integra Management & Support deze schriftelijk heeft bevestigd.
3.3 De verplichtingen van Integra Management & Support gaan nooit verder dan hetgeen door Integra Management & Support schriftelijk is bevestigd.
4.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra cliënt en Integra Management & Support de aanvaarding van het aanbod schriftelijk hebben bevestigd, hetzij door middel van een ondertekende overeenkomst van opdracht, hetzij door schriftelijke bevestiging per e-mail.
5.1 Cliënt zal Integra Management & Support steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlenen.
5.2 Cliënt staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Integra Management & Support verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is.
5.3 Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig of niet juist aan Integra Management & Support zijn verstrekt, heeft Integra Management & Support het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de cliënt in rekening te brengen. Integra Management & Support is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat Integra Management & Support is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
6.1 Integra Management & Support voert de overeenkomst uit op basis van een resultaatgerichte inspanningsverplichting. Dit betekent dat zij zich professioneel en zelfstandig inspant om het afgesproken doel te bereiken, zonder dat een specifiek resultaat kan worden gegarandeerd.
6.2 Integra Management & Support zal bij het uitvoeren van de overeenkomst zoveel mogelijk rekening houden met redelijke wensen van cliënt, mits dit naar oordeel van Integra Management & Support bevorderlijk is voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst.
6.3 Indien en voor zover een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Integra Management & Support het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zal altijd in overleg met de cliënt gebeuren.
7.1 Partijen kunnen tussentijds overeenkomen dat de aanpak en/of omvang van de overeenkomst en de daaruit voortvloeiende werkzaamheden worden uitgebreid of gewijzigd. Meerwerk wordt slechts uitgevoerd indien dit schriftelijk is bevestigd door Integra Management & Support, waaronder ook bevestiging per e-mail wordt verstaan.
7.2 Extra werkzaamheden worden door cliënt vergoed volgens de op dat moment geldende tarieven van Integra Management & Support, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.3 Cliënt aanvaardt dat door wijzigingen van de werkzaamheden het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de overeenkomst kan worden beïnvloed.
7.4 Indien naar het oordeel van Integra Management & Support een wijziging in de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is om aan de verplichtingen jegens cliënt te voldoen, is Integra Management & Support bevoegd die wijziging naar redelijkheid en billijkheid aan te brengen.
8.1 Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een tarief per uur, per dagdeel, per dag, per project of een vast honorarium overeenkomen.
8.2 Alle tarieven zijn exclusief btw en worden vermeerderd met het op dat moment geldende btw-tarief.
8.3 Integra Management & Support behoudt zich het recht voor om de tarieven periodiek te herzien en te verhogen. Eventuele wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk aan de cliënt gecommuniceerd. Indien de cliënt niet akkoord gaat met een aangekondigde tariefwijziging, heeft de cliënt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na de kennisgeving schriftelijk te beëindigen. In dat geval blijven de eerder overeengekomen tarieven gelden voor reeds uitgevoerde of geplande werkzaamheden. Tariefwijzigingen hebben geen invloed op overeenkomsten die reeds volledig zijn uitgevoerd of waarvan de tarieven schriftelijk zijn vastgelegd in een projectplan of offerte.
9.1 Betaling door cliënt dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum door overschrijving naar een door Integra Management & Support aangewezen bankrekening of via een andere door Integra Management & Support aangeboden betaalmethode.
9.2 Indien cliënt de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, verkeert cliënt van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. Integra Management & Support is bevoegd de vordering uit handen te geven. In dat geval is de cliënt naast het verschuldigde bedrag tevens gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten en eventuele gerechtelijke kosten. De buitengerechtelijke incassokosten zijn vastgesteld op 15% van het openstaande bedrag met een minimum van €150.
9.3 Eventuele bezwaren tegen een factuur dienen door de cliënt uiterlijk binnen 14 dagen na dagtekening van de factuur schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te worden gemaakt. Na het verstrijken van deze termijn wordt de cliënt geacht de factuur te hebben aanvaard.
10.1 Alle door Integra Management & Support genoemde (op)leveringstermijnen zijn naar beste inzicht vastgesteld en zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen. Termijnen zijn indicatief en nimmer fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
10.2 Overschrijding van een overeengekomen termijn geeft de cliënt niet het recht de overeenkomst te annuleren of de afname van , of betaling voor, diensten te weigeren, tenzij cliënt Integra Management & Support schriftelijk een redelijke nadere termijn voor nakoming heeft gesteld en Integra Management & Support ook binnen die termijn niet aan haar verplichtingen heeft voldaan.
11.1 Bij overmacht worden de verplichtingen van Integra Management & Support opgeschort. In dat geval zal Integra Management & Support de overeenkomst nakomen zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.
11.2 Onder overmacht wordt mede verstaan onvoorziene omstandigheden met betrekking tot personen en/of materiaal waarvan Integra Management & Support zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient of pleegt te bedienen, welke van dien aard zijn dat de uitvoering van de overeenkomst daardoor onmogelijk, dermate bezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar wordt dat nakoming in redelijkheid niet van Integra Management & Support kan worden gevergd. Als zodanige omstandigheden gelden onder meer: overheidsmaatregelen, bedrijfsstoringen, werkstakingen, uitsluitingen, belemmeringen door derden, onvoorziene technische complicaties, ziekte of uitval van medewerkers of ingeschakelde derden.
11.3 Indien Integra Management & Support bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is Integra Management & Support gerechtigd het reeds geleverde afzonderlijk te factureren. Cliënt is gehouden deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.
11.4 Indien de overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, hebben zowel Integra Management & Support als cliënt het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat partijen over en weer tot schadevergoeding gehouden zijn.
Artikel 12 Geheimhouding
12.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is meegedeeld, of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
12.2 De geheimhoudingsplicht geldt zowel tijdens de looptijd van de overeenkomst als na beëindiging daarvan.
12.3 De verplichting tot geheimhouding geldt niet voor zover een partij krachtens wet- of regelgeving of een rechterlijk bevel verplicht is de betreffende informatie te verstrekken.
12.4 Partijen dragen er zorg voor dat ook hun werknemers, opdrachtnemers en eventueel ingeschakelde derden aan dezelfde geheimhoudingsplicht worden gebonden.
Artikel 13 Intellectuele eigendom
13.1 Onverminderd het bepaalde in artikel 12 (Geheimhouding) behoudt Integra Management & Support alle rechten en bevoegdheden die haar toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele eigendomswetgeving.
13.2 Intellectuele eigendomsrechten gaan nimmer over op de cliënt, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
13.3 Integra Management & Support behoudt het recht de tijdens de uitvoering van de overeenkomst opgedane kennis en ervaring voor andere doeleinden te gebruiken, mits hierbij geen vertrouwelijke informatie van de cliënt aan derden wordt verstrekt.
14.1 De aansprakelijkheid van Integra Management & Support wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade en tot maximaal het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende opdracht, exclusief btw.
14.2 Integra Management & Support is uitsluitend aansprakelijk indien cliënt Integra Management & Support onverwijld schriftelijk in gebreke heeft gesteld, waarbij een redelijke termijn tot herstel is geboden, en Integra Management & Support ook na die termijn toerekenbaar tekortschiet in de nakoming.
14.3 Integra Management & Support is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie door de cliënt, of van besluiten die cliënt zelf neemt naar aanleiding van door Integra Management & Support verstrekte informatie of begeleiding.
14.4 Integra Management & Support is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
14.5 De aansprakelijkheid van Integra Management & Support is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Integra Management & Support wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico dat Integra Management & Support krachtens de polis draagt. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag genoemd in artikel 14.1.
14.6 Cliënt vrijwaart Integra Management & Support tegen aanspraken van derden die verband houden met of voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Integra Management & Support.
15.1 Integra Management & Support behoudt zich het recht voor om overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te annuleren indien een wijziging van wet- of regelgeving, rechtspraak of (semi-)overheidsbeleid nakoming in redelijkheid onmogelijk maakt. In dat geval stelt Integra Management & Support de cliënt hiervan schriftelijk op de hoogte.
15.2 De cliënt heeft in dergelijke gevallen geen recht op schadevergoeding. Eventueel door de cliënt vooruitbetaalde bedragen voor nog niet geleverde diensten of producten zullen door Integra Management & Support worden terugbetaald.
16.1 Tussentijdse beëindiging van een overeenkomst is slechts mogelijk indien partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen of onder betaling door cliënt van het verschuldigde bedrag tot het oorspronkelijke einde van de overeenkomst, tenzij schriftelijk een ander bedrag is overeengekomen.
16.2 Integra Management & Support heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien:
de cliënt toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen en dit verzuim niet binnen een redelijke termijn herstelt na schriftelijke ingebrekestelling;
de cliënt in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of anderszins de vrije beschikking over zijn vermogen verliest;
de samenwerking door gedragingen of omstandigheden aan de zijde van de cliënt naar het oordeel van Integra Management & Support een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maakt.
16.3 In geval van tussentijdse beëindiging behoudt Integra Management & Support aanspraak op betaling van de tot dan toe uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten.
17.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen door de cliënt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na afloop van de dienstverlening, schriftelijk en gemotiveerd bij Integra Management & Support te worden ingediend. Integra Management & Support zal de klacht binnen een redelijke termijn in behandeling nemen.
17.2 Partijen zullen zich inspannen om een geschil in onderling overleg op te lossen voordat zij een beroep op de rechter doen.
17.3 Op alle overeenkomsten tussen Integra Management & Support en cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ongeacht de woonplaats van de cliënt of de plaats waar de diensten worden geleverd.
17.4 Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die het gevolg zijn van niet-nakoming door cliënt van verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst, komen voor rekening van cliënt.
17.5 Geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Integra Management & Support is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Integra Management & Support behoudt het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
18.1Integra Management & Support is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten en voor lopende overeenkomsten vanaf het moment dat de wijziging schriftelijk aan de cliënt is meegedeeld of op de website is gepubliceerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
18.2 Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Voor de nietige of vernietigde bepaling(en) treedt een rechtsgeldige bepaling in de plaats die de nietige of vernietigde bepaling(en) qua inhoud, strekking en gevolg zo dicht mogelijk benadert.
18.3 Cliënt is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Integra Management & Support over te dragen. Integra Management & Support is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst over te dragen aan een rechtsopvolger, waarbij zij de cliënt hiervan schriftelijk in kennis stelt.